一個(gè)品牌的榮辱,有堅(jiān)信品牌力量,努力敬業(yè)的成員不可或缺。品牌與品牌成員的關(guān)系,是密不可分的,你助我成長,我看你壯大。讓我們一起聽聽壁尚大區(qū)經(jīng)理是如何看待壁尚這個(gè)品牌的。
壁尚大區(qū)經(jīng)理,肖民華
【騰訊記者】:這是培訓(xùn)是作為壁尚品牌升級(jí)大會(huì),在壁尚的品牌戰(zhàn)略上有怎樣的布局呢?
【肖民華】:大家都知道,今年對(duì)于墻布行業(yè)來說就是品牌年,壁尚作為一個(gè)成立十幾年的老品牌,以前壁尚在產(chǎn)品研發(fā)方面相對(duì)來說比較滯后,我們今年已經(jīng)加大了研發(fā)力度,從6月份開始新本已經(jīng)研發(fā)出來了20個(gè),后續(xù)也會(huì)加緊研發(fā),在19年北展之前,研發(fā)數(shù)量預(yù)估是40-50本之間,壁尚以前已刺繡為主,目前刺繡產(chǎn)品在市面上已經(jīng)達(dá)到飽和,所以我們根據(jù)C端的需求產(chǎn)品研發(fā)方向會(huì)針對(duì)提花以及素色為研發(fā)重點(diǎn)。
【騰訊記者】:相較于市面上的提花、素色產(chǎn)品,咱們壁尚的提花、素色有什么自己的特色呢?
【肖民華】:我們研發(fā)的產(chǎn)品中,其中有一個(gè)功能本,叫做氧離子,氧離子可以吸收以及揮發(fā)甲醛類對(duì)人體有害的物質(zhì),這是壁尚特色的。
【騰訊記者】:壁尚今年推出“先行賠付”的政策,此政策對(duì)于售后端來說是一個(gè)非常大的特色,可以跟我們分享下壁尚在售后端的優(yōu)勢嗎?
【肖民華】:今年許多品牌的動(dòng)作都非常大,而對(duì)于消費(fèi)者來說最需要是東西在哪里?一個(gè)是產(chǎn)品要環(huán)保,還有一個(gè)就是售后服務(wù)能不能到位,這樣才能體現(xiàn)一個(gè)品牌的價(jià)值,才能完成把壁尚這個(gè)品牌推向大眾。
【騰訊記者】:在終端最關(guān)注的的還是施工這塊,我們也了解到壁尚在施工流程上有一個(gè)很完善的制度,可以詳細(xì)跟我們聊一下嗎?
【肖民華】:這樣,我先講一下壁尚的售后平臺(tái),凡壁尚經(jīng)銷商門店在售后平臺(tái)都有詳細(xì)記錄,只要門店銷售出去的壁尚產(chǎn)品我們都有記錄產(chǎn)品的去處,從安裝到施工完畢我們都有一個(gè)系統(tǒng)的記錄,包括經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品售后的回訪跟蹤,也會(huì)一一記錄,我覺得這是消費(fèi)者最需要的。
【騰訊記者】:壁尚未來三到五年的發(fā)展可以提前跟我們透露一下嗎?
【肖民華】:壁尚有一個(gè)三年的戰(zhàn)略規(guī)劃,壁尚目前是500家經(jīng)銷商,在未來三年內(nèi)將擴(kuò)展到三千家,這也是目前我們努力的方向。已經(jīng)有各大平臺(tái)與我們合作,在產(chǎn)品研發(fā)方面我們有專門的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),展廳也在著手準(zhǔn)備當(dāng)中,這是壁尚初步的方向,在這個(gè)品牌年中,壁尚絕不掉隊(duì)。
【騰訊記者】:感謝肖經(jīng)理接受我的采訪!
記者/謝海棟
編輯/單盈盈
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